Questions Fréquentes

La souscription d’une assurance pour son animal peut se faire jusqu’à son 8ème anniversaire.
En répondant à ces conditions, votre compagnon sera garanti pour la vie, sous réserve du renouvellement du contrat.

Chez LR’Assurpets nous garantissons la maladie, l’accident et la chirurgie (examens, honoraires vétérinaires, médicaments, chirurgie…) dans toutes nos formules.
C’est seulement le taux de remboursement de votre facture ainsi que le plafond annuel qui varient en fonction de la formule choisie.

Exemple de formule :

• La formule Fondamentale couvre 50% de vos frais vétérinaires.
• La formule Intégrale + couvre 100% de vos frais vétérinaires.

Nous proposons plusieurs formules chez LR’Assurpets. Nous vous conseillons de choisir la formule la mieux adaptée à votre budget.
Nos formules vont de 50% à 100% de remboursement de vos frais vétérinaires avec des plafonds de remboursement allant de 1500€ à 2500€ ainsi que différentes franchises.
À savoir, que dans toutes nos formules, vous bénéficiez d’une assistance pour que votre animal soit le mieux couvert possible contre les aléas du quotidien.

Quelle que soit la formule choisie, vous pouvez assurer votre animal des l’âge de 3 mois à condition qu’il soit répertorié à L’ICAD sous un numéro de puce qui lui est propre.

Maladie : 45 jours d’attente et 120 jours en cas d’intervention chirurgicale sur l’ensemble de nos formules.
Accident : 2 jours.

Chez LR’Assurpets nous avons fait le choix de vous laisser libre accès aux tarifs sans avoir à nous communiquer vos informations personnelles.
Nous souhaitons conserver une transparence avec notre clientèle et vous éviter les multiples relances téléphonique dont certaines compagnies abusent.

La durée de validité de nos devis est d’un mois.

Malheureusement non. Si votre animal a déjà été diagnostiqué pour cette maladie, la mutuelle ne pourra couvrir les dépenses occasionnées pour la soigner.
Il en va de même : en cas d’accident, si l’accident est survenu avant la date d’effet de votre contrat la mutuelle ne couvrira aucun des frais liés à cet accident.

Oui, chez LR’Assurpets nous accordons de l’importance à ce que l’ensemble de vos animaux puisse bénéficier de la même couverture.
De ce fait nous attribuons une réduction de 20% sur la cotisation du 2nd animal et les suivants (dans la limite de 5 animaux par contrat).

Oui, votre couverture reste acquise dans le monde entier dès lors que votre animal ne séjourne pas plus de 90 jours par an en dehors de la France Métropolitaine.

Chez LR’Assurpets nous avons opté pour la simplicité en mettant en place un système de prélèvements automatiques grâce à la saisie de votre RIB.
À la fin de la souscription vous aurez le choix entre le 6 ou le 11 de chaque mois comme jour de prélèvement.
Pour valider votre souscription il vous faudra régler votre premier mois de cotisation par carte bancaire.

Pour vous faire rembourser vos frais vétérinaires il vous suffit de joindre :

• La demande de remboursement soigneusement remplie par votre vétérinaire.
• Les factures d’honoraires et de frais.
• Les ordonnances acquittées indiquant le prix des médicaments et des vignettes correspondantes.

Vous pouvez transférer ces documents via l’application smartphone, par mail ou par courrier.

Chez LR’Assurpets, nous traitons vos feuilles de soins sous 48 heures après leur réception.
Le virement de votre remboursement intervient en général sous quinzaine si votre dossier est complet.
Dans le cas contraire le service sinistre ne manquera pas de vous contacter pour vous demander des documents complémentaires.

Si vous avez opté pour une formule Intégrale ou Intégrale + les remboursements de vos frais préventifs vont de 30€ à 60€.
Sont compris dans le forfait prévention les actes suivants :

• Vermifuge
• Stérilisation
• Traitement antiparasitaire
• Puce électronique
• Bilan de santé
• Détartrage
• Compléments alimentaires
• Vaccins (chiens : Maladie de Carré, hépatite, leptospirose, parvovirose, rage. Chat : Leucose féline, Corysa, Typhus, Calicivirose, rage)

Le plafond de remboursement annuel est la somme maximum que ne vous reverserons sur une période d’un an.
Cette somme se renouvelle chaque année à la date d’échéance de votre contrat.
En fonction de la formule que vous choisissez, ce plafond peut aller de 1500€ à 2500€ par année.

La franchise est le montant non remboursé de vos frais vétérinaires qui restera à votre charge.
Elle est déduite directement de vos demandes de remboursement.
La franchise varie en fonction de la formule choisie.

Voici la liste des exclusions applicables aux 3 formules :

• Les maladies ou accidents dont la date de la 1ère constatation est antérieure à la date d’effet du contrat ainsi que leurs suites et conséquences.
• Le manque de soins ou mauvais traitements, lorsqu’ils sont imputables à vous ou à toute autre personne vivant sous votre toit.
• Toutes maladies contagieuses (épizootie) entrainant l’abattage de l’animal.
• Les accidents de chasse, de courses et de compétitions sportives et leurs entrainements, les combats de chiens.
• Toute intervention chirurgicale destinée à atténuer ou supprimer des tares ou des défauts ou dans un but esthétique.
• La mise en place de prothèses dentaires et oculaires.
• Le détartrage des dents et conséquences de l’absence de détartrage, l’exérèse des dents de lait (hors forfait prévention).
• Les frais de garde en clinique vétérinaire sans justification médicale.
• Les frais de tatouage et vaccinations préventives ou rappels en dehors de ceux prévus aux conditions particulières, les frais d’établissement d’un passeport.
• Les produits non médicamenteux (anti-puces, anti-tiques, vermifuges, chondroprotecteurs, compléments nutritionnels…), les produits de confort (shampooing, dentifrice…) et tous les médicaments prescrits à titre préventif (hors forfait prévention)
• Les visites de confort (bilan de santé, frais de dépistage en l’absence de symptômes…) (hors forfait prévention)
• Tout médicament ou actes prescrits sans rapport avec la pathologie déclarée.
• L’alimentation qu’elle soit à visée thérapeutique ou non.
• La contraception, castration et stérilisation sans indication thérapeutique (hors forfait prévention)
• Les frais non thérapeutiques liés à la gestation : interruption volontaire de gestation, frais de diagnostic et de suivi, insémination artificielle.
• Les frais de césarienne, sauf indication thérapeutique. Concernant les races suivantes, la césarienne ne sera pas prise en charge même en cas d’indication thérapeutique :
  • bouledogue français
  • bulldog anglais
  • boston terrier
  • carlin
• Les troubles de comportement : visites et traitement
• Tous frais liés à une anomalie, infirmité, maladie congénitale ou héréditaire et leurs suites y compris les frais de dépistage.
• Les frais liés à des maladies qui auraient pu être évitées si les vaccins préventifs avaient été faits.
• Toute intervention qui n’est pas effectuée par un docteur vétérinaire régulièrement inscrit à l’ordre des vétérinaires et titulaire d’un mandat sanitaire.
• Les sinistres causés ou provoqués intentionnellement par l’adhérent ou avec sa complicité.
• Les frais non thérapeutiques liés à la gestation : interruption volontaire de gestation, frais de diagnostic et de suivi, insémination artificielle.

Toutes nos formules sont des contrats à tacite reconduction. C’est à dire qu’aucune démarche de votre part n’est nécessaire pour assurer la bonne continuité du contrat au cours des années.

Pour résilier votre contrat il suffit d’envoyer une lettre recommandée à notre siège. (l’adresse figure sur votre contrat)
Pour être dans le cadre légal de la résiliation à échéance, vous devez respecter un préavis de 2 mois avant votre date d’échéance figurant sur le contrat.

• En cas de décès de l’animal assuré , il faudra nous fournir une attestation du vétérinaire.
• En cas de perte, de fuite, de vente, de don ou d’abandon de l’animal assuré, il faudra nous fournir tout document attestant que l’animal n’est plus en votre possession :
  • Carte de tatouage sur laquelle figure les coordonnées du nouveau propriétaire.
  • Certificat d’abandon d’un refuge par exemple
• La résiliation interviendra au plus tôt au jour de la réception par l’assureur du document justificatif.